TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: BlockTech Services LLP

Registrada bajo: Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada de 2008 (India)

Marca comercial: Ryoko World (Conserjería de Viajes)

Domicilio social:
S.No. 27, Near Modern Sweet, Vitthalwadi, Hingne Khurd, Pune, Maharashtra – 411051, India

Correos electrónicos:

• hello@ryokoworld.com (Atención al cliente)
• team@ryokoworld.com (Empresas y equipos)
• hq@blocktech.services (Asuntos legales y corporativos)

Sitio web: https://www.ryokoworld.com

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

Ryoko World actúa como conserjería de viajes e intermediario que facilita:

• Reservas de vuelos
• Reservas de hoteles / albergues
• Asistencia para visados
• Experiencias y actividades
• Viajes corporativos y de grupo
• Itinerarios personalizados

Ryoko no es propietaria ni operadora de aerolíneas, hoteles, empresas de transporte ni proveedores de experiencias.

Todos los servicios están sujetos a las condiciones de los proveedores externos.

3. ELEGIBILIDAD

Los usuarios deben ser mayores de 18 años.

Los menores podrán utilizar los servicios únicamente a través de un tutor legal.

4. RESERVAS

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Los precios pueden variar hasta que la reserva quede confirmada y pagada.
• La reserva se considera confirmada únicamente tras el pago efectivo.
• El cliente debe verificar todos los detalles de la reserva en un plazo de 24 horas desde la confirmación.

Ryoko se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a su discreción.

5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El cliente es el único responsable de facilitar de forma precisa:

• Nombres de los pasajeros
• Números de pasaporte
• Fechas de viaje
• Datos de contacto
• Requisitos de visado y tránsito

Ryoko no se hace responsable de las pérdidas derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente.

6. PAGOS

Los pagos pueden realizarse mediante:

• UPI
• Tarjetas de crédito / débito
• Banca online
• Transferencia bancaria
• Pasarelas de pago de terceros

Ryoko no almacena los datos de tarjetas ni de UPI.

La información de pago es gestionada directamente por las pasarelas de pago, conforme a sus propios estándares de seguridad.

7. TARIFAS DE SERVICIO

Determinados servicios pueden incluir tarifas de planificación, conserjería o gestión.

Las tarifas de servicio no son reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Los reembolsos se rigen por las políticas de la aerolínea, hotel o proveedor correspondiente.
• Los servicios no reembolsables siguen siendo no reembolsables.
• Plazo de tramitación del reembolso: 7–21 días hábiles.
• Los reembolsos se realizan al método de pago original.

Las tarifas de servicio de Ryoko son no reembolsables.

9. MODIFICACIONES

Los cambios de fecha, de nombre o las modificaciones del itinerario están sujetos a las normas del proveedor y a los cargos aplicables.

10. SERVICIOS DE VISADO

• Ryoko proporciona únicamente asistencia documental.
• La tramitación del visado puede ser gestionada por proveedores externos.
• La aprobación del visado depende exclusivamente de las embajadas o gobiernos competentes.
• No existe garantía de aprobación del visado.
• Las tasas de visado no son reembolsables.

11. DENEGACIÓN DE EMBARQUE / INMIGRACIÓN

Ryoko no se hace responsable si a un pasajero se le deniega el embarque, la entrada o se le deporta por:

• Problemas con el visado
• Validez del pasaporte
• Decisiones de inmigración
• Documentación incompleta

12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ryoko no se hace responsable de:

• Retrasos o cancelaciones de aerolíneas
• Calidad del servicio hotelero
• Equipaje extraviado
• Lesiones, enfermedad o fallecimiento
• Actos de terceros
• Catástrofes naturales
• Actuaciones gubernamentales

La responsabilidad máxima se limita al importe abonado a Ryoko por el servicio concreto.

13. FUERZA MAYOR

Ryoko no se hace responsable del incumplimiento debido a sucesos fuera de su control razonable, entre los que se incluyen:

• Catástrofes naturales
• Guerra
• Pandemias
• Restricciones gubernamentales
• Fallos técnicos

14. CONTRACARGOS Y FRAUDE

Las transacciones fraudulentas, el abuso de contracargos o el uso indebido de los servicios pueden conllevar:

• Suspensión inmediata
• Cancelación de reservas
• Acciones legales cuando corresponda

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, la marca y los materiales son propiedad de BlockTech Services LLP.

Queda prohibido cualquier uso no autorizado.

16. TERMINACIÓN

Ryoko podrá suspender o terminar el acceso sin previo aviso en casos de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la India.

Jurisdicción exclusiva: tribunales de Pune, Maharashtra, India.

18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Ryoko podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los Términos actualizados.